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IndietroAMMINISTRATIVO - DEMOGRAFICI E SEGRETERIA GENERALE
anagrafe, stato civile, elettorale, protocollo, segreteria generale, messi, personale, organi istituzionali, società in house, comunicazione, controlli interni e sistemi informativiQuesto articolo è stato letto 2088 volte
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POLITICA DELLA QUALITÀ E AMBIENTE DEL COMUNE DI BOVISIO MASCIAGO
E' il documento principale che indirizza le attività amministrative di soddisfazione dei cittadini e per la tutela dell'ambiente
La Politica della Qualità è un documento nel quale il comune di Bovisio Masciago ha descritto i propri principi di qualità, le proprie linee guida, sulla base delle quali definisce gli obiettivi per la qualità nei servizi da erogare ai cittadini e per la tutela dell'ambiente.
La Politica della Qualità non vuole essere un semplice "manifesto" pubblicitario per il Comune in cui si sbandierano obiettivi di qualità, soddisfazione deli cittadini e salvaguardia dell'ambiente che in realtà rimangano solo parole su carta.
Le norme UNI EN ISO 9001:2000 e 14001:2004, sui cui requisiti il Comune di Bovisio Masciago ha costruito un Sistema di Gestione certificato e continuamente verificato dall'ente di certificazione CSQ-IMQ, richiede espressamente, fra le altre cose, che la Politica della Qualità (5.3):
- sia appropriata agli scopi del Comune
- preveda un quadro di riferimento per definire e riesaminare gli obiettivi per la qualità
- sia segnalata e compresa ai pertinenti livelli dell'organizzazione
- sia riesaminata per conservarne l'adeguatezza
Questo significa che la Politica della Qualità:
- non è un documento astratto, ma deve calzare la realtà del Comune ed essere quindi coerente con la propria struttura, attività, risorse;
- deve essere il punto di partenza per la definizione di obiettivi di qualità e ambientali che dovranno essere perseguiti, verificati e dimostrati;
- non deve essere rivolta solo all'esterno, ma deve essere diffusa e assimilata prima di tutto da tutto il personale interno che ne sarà il diretto artefice, quindi dai livelli dirigenziali a quelli operativi;
- non deve rimanere un documento standard, ma deve essere periodicamente ridiscussa ed aggiornata: non si può pensare che il Comune realizzi il miglioramento continuo se non modifica nel tempo, perfezionandola, la propria strategia di qualità.
In questa visione, la Politica della Qualità è dunque il perno - impegno concreto - attorno cui tutto il personale attivo nel Comune ruota per garantire il perseguimento di determinati obiettivi di qualità e ambiente, in termini di risultati per tutte le parti interessate: dagli organi politici, ai dipendenti, ai collaboratori, ai cittadini, ai fornitori, e a chiunque venga a contatto con il Comune stesso.
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